Condiciones de servicio

1. La agencia

Semana Dálmata es un producto turístico comercializado por Varela Maris SAS, sociedad registrada en Uruguay, RUT 220706880010, agencia de turismo número 778. Podés consultar el registro oficial del Ministerio de Turismo.

Actuamos como agencia intermediaria en la contratación de servicios turísticos. Los cruceros, chárteres y demás servicios en destino son prestados por los operadores identificados en cada propuesta y documentación de reserva.

Contacto: [email protected] · Uruguay +598 98 102 120 · WhatsApp Croacia WhatsApp · +385 91 614 4698.

2. Consultas en el sitio

Para preparar una propuesta, te pedimos datos de contacto y preferencias de viaje. Nuestro equipo revisa la solicitud y confirma las opciones y condiciones antes de avanzar.

3. Catálogo, fechas e itinerarios

Las fichas y el buscador muestran programas, barcos y salidas publicados por los proveedores para la temporada indicada. La aparición de una salida no significa que exista un camarote retenido a tu nombre ni garantiza disponibilidad en tiempo real.

El recorrido, los puertos, la duración y los servicios corresponden al programa elegido. Las fotografías muestran barcos, destinos o experiencias según su descripción; una imagen ilustrativa no confirma un camarote concreto.

Las salidas regulares son internacionales. La asistencia para planificar en español no implica que todas las actividades o la tripulación a bordo sean en español. Las semanas dedicadas en español se presentan por separado; mientras sus fechas y barco no estén confirmados, el registro es únicamente una manifestación de interés.

4. Precios, inclusiones y extras

Los precios se expresan en euros (EUR), salvo indicación diferente. Las tarifas de crucero publicadas se muestran por persona y según la categoría de camarote y base de ocupación indicadas. La referencia habitual del catálogo es de dos adultos compartiendo un camarote; cambiar la composición del grupo puede modificar la cotización.

La propuesta final detalla el precio, su vigencia, los servicios incluidos y los cargos o extras aplicables. Las comidas, traslados, visitas, tasas, bebidas, propinas y demás conceptos varían según el programa: no se consideran incluidos por aparecer en otra ficha o fotografía.

En servicios independientes, como excursiones o traslados, puede existir un cargo de gestión. Cualquier cargo de este tipo debe informarse antes de contratar. Si el pago se realiza en otra moneda, consultá con tu entidad financiera el tipo de cambio y los cargos que pueda aplicar.

5. Reserva, confirmación y pago

Para reservas individuales de cruceros regulares de hasta cuatro camarotes, el depósito es de 400 EUR por persona, para todos los barcos y programas habilitados en el flujo de reserva online.

El pago del depósito crea una solicitud de reserva provisional. Semana Dálmata confirmará la disponibilidad y la distribución de camarotes dentro de 48 horas; hasta esa confirmación escrita, el pago no significa que el proveedor haya confirmado el camarote solicitado.

El saldo vence 30 días antes de la salida, salvo que la oferta o factura proforma indique otra fecha. La oferta o proforma específica de la salida prevalece si contiene importes, vencimientos o condiciones diferentes.

Antes de pagar, revisá especialmente fechas, nombres de los pasajeros, categoría de camarote, inclusiones y condiciones de modificación o cancelación. Conservá la propuesta aceptada, la confirmación y los comprobantes. Los chárteres, grupos y acuerdos con agencias tienen condiciones particulares y no se rigen automáticamente por este calendario.

Versión aplicable al flujo de reserva online: semana-uniform-deposit-2026-09-20-v2.

6. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio o cancelación deben comunicarse por escrito a [email protected]. Para reservas individuales de cruceros regulares de hasta cuatro camarotes, y salvo que la oferta o proforma indique condiciones diferentes, se aplica el calendario del proveedor.

• Desde la confirmación y hasta 30 días antes de la llegada: se retiene el depósito no reembolsable.
• De 29 a 22 días antes de la llegada: depósito más 25 % del saldo restante.
• De 21 a 15 días antes de la llegada: depósito más 50 % del saldo restante.
• De 14 a 0 días antes de la llegada: 100 % del precio.

Si el camarote solicitado no está disponible, ofreceremos una alternativa. Si no la aceptás, devolveremos íntegramente el importe pagado. También corresponde el reintegro completo si el crucero se cancela y no aceptás una alternativa o sustitución ofrecida. El plazo operativo y el tratamiento de posibles diferencias de cambio o cargos bancarios se confirmarán por escrito antes del uso de pagos reales.

Por razones meteorológicas, operativas o de seguridad, el operador o el capitán pueden modificar el recorrido o sustituir el barco según las condiciones aplicables, sin limitar los derechos que correspondan al pasajero.

7. Antes de viajar y a bordo

Revisá con anticipación la documentación de viaje y los requisitos de entrada y embarque aplicables a tu nacionalidad, recorrido y servicio contratado. Confirmá cualquier necesidad particular con nuestro equipo antes de reservar.

Durante el viaje, seguí las instrucciones de la tripulación, los horarios de salida y las normas de seguridad y convivencia. Las reglas sobre comidas o bebidas externas, tabaco, baño en el mar y uso de espacios se informan para cada embarcación.

Cuidá tus pertenencias personales y hacé un uso responsable del agua y la energía. Las condiciones específicas del barco y del programa forman parte de la información que debés revisar para tu viaje.

8. Consultas y reclamos

Si surge un inconveniente durante el viaje, avisá a la tripulación o al responsable local y a Varela Maris tan pronto como sea posible, para facilitar su atención y dejar constancia de lo ocurrido.

Podés presentar un reclamo por escrito a [email protected], indicando tu reserva, fechas y lo sucedido. Conservá la documentación que permita revisar el caso. Los procedimientos particulares del operador se informan en la documentación del viaje.

9. Datos personales y consultas adicionales

El tratamiento de los datos enviados mediante el sitio se explica en nuestra política de privacidad. No incluyas datos de tarjeta ni documentación sensible en formularios, email o WhatsApp. Los pagos habilitados se completan en la página segura alojada por Stripe.

Estas condiciones describen el funcionamiento general del sitio. La propuesta final y la confirmación de la reserva contienen las condiciones específicas del servicio contratado. Si algo no está claro, escribinos antes de aceptar la propuesta.