El sitio web www.semanadalmata.com es la página oficial de la marca Semana Dálmata, un producto turístico comercializado y distribuido en la República Oriental del Uruguay por Varela Maris SAS, sociedad registrada en Uruguay con RUT 220706880010, habilitada por el Ministerio de Turismo de la República Oriental del Uruguay bajo el número de agencia 778. El sitio ofrece información y opciones de reserva en línea para cruceros en embarcaciones boutique, programas de viaje personalizados y servicios turísticos relacionados con Croacia, la región del Mediterráneo y Caribe.
ART. 1.2
Varela Maris SAS actúa como agencia de viajes intermediaria, en los términos establecidos por la Ley N.° 17.292 y la reglamentación del Ministerio de Turismo del Uruguay, siendo la entidad legalmente responsable ante el pasajero por la intermediación en la contratación de los servicios ofrecidos en este sitio. La ejecución de los servicios en destino es llevada a cabo por operadores DMC (Destination Management Companies) partners de Varela Maris en Croacia y la región del Adriático, quienes actúan como proveedores locales habilitados. Correo electrónico de contacto: leandro@varelamaris.com | Teléfono Uruguay: +598 98 102 120 | WhatsApp Croacia: +385 91 614 4698.
ART. 1.3
Varela Maris SAS garantiza la privacidad, la seguridad y el tratamiento adecuado de todos los datos personales de los usuarios recopilados a través de www.semanadalmata.com, en cumplimiento de la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario N.° 414/009. Los datos son utilizados exclusivamente para gestionar reservas, prestar los servicios contratados, comunicar actualizaciones relevantes y atender incidencias de atención al cliente.
ART. 1.4
Todos los precios publicados se expresan en euros (EUR), salvo indicación expresa en contrario. Las diferencias de tipo de cambio que pueda aplicar la entidad emisora de la tarjeta de crédito o débito del pasajero son de exclusiva responsabilidad de este último. Los precios son válidos para la temporada indicada, salvo que se especifique lo contrario en ofertas especiales o tarifas de último momento.
ART. 1.5
Art. 1.5 Los pagos realizados a través del sitio web se procesan mediante pasarelas de pago seguras de terceros, que cumplen con los estándares internacionales del sector (cifrado SSL y certificación PCI-DSS). Varela Maris SAS no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus propios sistemas.
ART. 1.6
Los servicios de intermediación turística ofrecidos por Varela Maris SAS se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la Ley N.° 17.292 (Ley de Turismo) y la normativa del Ministerio de Turismo. La ejecución de los servicios en destino (Croacia y región del Adriático) queda sujeta a la legislación de la República de Croacia. Al confirmar una reserva a través de este sitio web, el pasajero acepta los presentes Términos y Condiciones como contrato vinculante.
ART. 2.1
Todos los cruceros y servicios disponibles en www.semanadalmata.com se describen en detalle en el sitio, incluyendo fechas de salida, servicios incluidos, servicios no incluidos y precios vigentes. Para consultas adicionales, el pasajero puede comunicarse con nuestro equipo a través del correo electrónico o los teléfonos indicados en el Art. 1.2.
ART. 2.2.1. RESERVA EN LINEA
El pasajero puede reservar su crucero directamente en el sitio web, seleccionando la fecha de salida e ingresando los datos requeridos. El pago se efectúa con tarjeta de crédito o débito mediante la pasarela segura habilitada.
ART. 2.2.2. RESERVA VIA EMAIL
También es posible gestionar la reserva mediante contacto directo por correo electrónico. Una vez confirmada la disponibilidad, se requerirá el pago de un depósito para garantizar el lugar. El saldo restante deberá abonarse según las condiciones indicadas en la factura proforma correspondiente.
ART. 2.2.3. CARGO POR GESTIÓN
Para la contratación de servicios independientes —tales como excursiones o traslados— sin reserva de crucero o paquete turístico, podrá aplicarse un cargo por gestión, el cual será informado al pasajero previamente.
ART. 2.3. CONFIRMACIÓN DE RESERVA
Una vez efectuado el pago del depósito, el pasajero recibirá una confirmación escrita con los detalles completos de la reserva, el desglose de costos y el saldo final a abonar antes de la fecha de salida.
ART. 3.1. CAMBIOS A LAS RESERVAS
Modificaciones Las solicitudes de cambio —tales como nombre del pasajero o fecha de salida— que se realicen con más de 60 días de antelación podrán estar sujetas a un cargo adicional. Las solicitudes realizadas con menos de 60 días de anticipación serán tratadas conforme a las condiciones de cancelación vigentes.
ART. 3.2. CANCELACIONES
Se aplicarán penalizaciones por cancelación en función de la antelación con que se comunique la baja de la reserva. Los depósitos abonados no son reembolsables en ninguna circunstancia. Las condiciones específicas de reembolso —para reservas individuales y grupales— se detallan en la descripción de cada programa y en la factura proforma.
ART. 3.3. RECLAMOS
Toda queja o disconformidad vinculada a la prestación del servicio deberá comunicarse a bordo o en destino en forma inmediata, a fin de que quede debidamente documentada. Las reclamaciones formales deberán presentarse por escrito dentro de los 15 días corridos posteriores a la finalización del viaje, dirigidas a leandro@varelamaris.com.
ART. 3.4. NOTAS IMPORTANTES
ART. 3.5. SEGURIDAD Y CONDUCTA
Varela Maris SAS — RUT 220706880010 Agencia de Turismo habilitada por el Ministerio de Turismo del Uruguay, N.° 778 leandro@varelamaris.com | +598 98 102 120 | +385 91 614 4698
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