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TÉRMINOS DE SERVICIO | semanadalmata.com

1. GENERAL

ART. 1.1
El sitio web www.semanadalmata.com es el sitio oficial que representa a la marca de viajes en crucero Semana Dálmata, promovida y operada por Varela Maris, bajo la compañía legal Igtinnitus d.o.o. El sitio web ofrece información y opciones de reserva en línea para cruceros en barcos pequeños, programas de viaje seleccionados y servicios turísticos relacionados en Croacia y la región del Adriático.

ART. 1.2
La empresa Ignitus d.o.o., registrada en Croacia con el identificador corporativo (04340043) y su número de identificación fiscal (HR56389187387), es el operador legal oficial detrás de Varela Maris y Semana Dálmata. Datos de contacto: Igtinnitus d.o.o., Ivana viteza od Sredne 15, 23000 Zadar, Croacia, correo electrónico: info@varelamaris.com.

ART. 1.3
Igtinnitus d.o.o. garantiza la privacidad, la seguridad y el manejo adecuado de todos los datos de los usuarios recopilados a través de www.semanadalmata.com. Los datos se utilizan exclusivamente para procesar reservas, prestar servicios, compartir actualizaciones relevantes y resolver problemas de servicio al cliente.

ART. 1.4
Todos los precios indicados están en EUROS (EUR) a menos que se indique lo contrario. Es posible que se apliquen diferencias en la conversión de divisas según el proveedor de la tarjeta de crédito del cliente. Los precios son válidos para la temporada actual, a menos que se especifique lo contrario mediante ofertas especiales o de última hora.

ART. 1.5
Semana Dálmata/Igtinnitus d.o.o. utiliza sistemas de pago seguros de terceros que cumplen con los estándares de la industria (cifrado SSL, certificación PCI-DSS). Las reservas realizadas a través del sitio web se procesan a través de una pasarela de pago segura.

ART. 1.6
Todos los servicios se proporcionan de conformidad con las leyes de la República de Croacia. Al confirmar una reserva a través de este sitio web, los clientes aceptan estos Términos de servicio como un contrato vinculante.

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2. CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO

ART. 2.1
Todos los cruceros y servicios ofrecidos se describen con detalle en www.semanadalmata.com, incluidas las fechas de salida, las inclusiones, las exclusiones y los precios. Las consultas adicionales pueden dirigirse a nuestro equipo por correo electrónico.

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ART. 2.2. MÉTODOS DE RESERVA

ART. 2.2.1. RESERVA ONLINE
Los clientes pueden reservar cruceros en línea seleccionando una salida e ingresando la información requerida. El pago se procesa con tarjeta de crédito o débito.

ART. 2.2.2. RESERVA POR CORREO ELECTRÓNICO
Las reservas también se pueden hacer poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico. Tras la confirmación, se requiere un depósito para garantizar la reserva. El saldo restante se debe pagar de acuerdo con los términos descritos en la factura proforma.

ART. 2.2.3. TARIFA DE TRAMITACIÓN
Se puede aplicar un cargo por servicio a los servicios independientes, como excursiones o traslados sin una reserva de crucero o paquete.

ART. 2.3. CONFIRMACIÓN
Tras el pago del depósito, el cliente recibe una confirmación con información detallada de la reserva, un desglose de los costes y el saldo final adeudado.

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3. POLÍTICA DE MODIFICACIONES DE RESERVA, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

ART. 3.1. CAMBIOS EN LAS RESERVAS
Los cambios, como el nombre o la fecha, pueden conllevar un cargo por cambio si se solicitan más de 30 días antes de la salida. En un plazo de 30 días, se aplican tarifas de cancelación.

ART. 3.2. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Las tarifas de cancelación se aplican en función del número de días antes de la salida. Los depósitos no son reembolsables. Los términos completos, incluidos los niveles de reembolso para reservas individuales y grupales, se describen en la descripción del programa y en la factura.

ART. 3.3. QUEJAS
Cualquier queja relacionada con el servicio debe notificarse inmediatamente a bordo o in situ para permitir la documentación adecuada. Las quejas formales deben presentarse por escrito dentro de los 15 días posteriores a la finalización del viaje.

ART. 3.4. NOTAS IMPORTANTES

• El capitán puede modificar los itinerarios debido al clima o la seguridad.
• Los pasajeros deben cumplir con las normas del barco, incluidas las horas de silencio y los protocolos de seguridad.
• Está estrictamente prohibido llevar comida y bebidas a bordo.
• Solo se permite fumar en las áreas designadas.
• Todos los pasajeros son responsables de sus pertenencias.
• Las propinas no están incluidas en el precio del crucero y quedan a discreción de los huéspedes.

ART. 3.5. SEGURIDAD Y CONDUCTA

• Los pasaportes deben presentarse al momento del registro para registrarse.
• No salte del barco ni entre en las cabinas mientras esté mojado.
• El movimiento entre barcos amarrados es por cuenta y riesgo del pasajero.
• Los pasajeros deben seguir las instrucciones de la tripulación y respetar los horarios de salida y la limpieza del barco.
• El agua y la electricidad a bordo son limitadas y deben usarse de manera responsable.

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Para obtener todos los detalles, las condiciones específicas de cada crucero y las condiciones de pago, consulta tus documentos de confirmación o ponte en contacto con nosotros directamente.

Ignacio d.o.o.//Varela Maris//Semana Dálmata

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