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CONDICIONES DE SERVICIO | semanadalmata.com

1. GENERAL

ART. 1.1
El sitio web www.semanadalmata.com es el sitio oficial que representa a la marca de viajes en crucero Semana Dálmata, promovida y operada por Varela Maris, bajo la empresa legal Ignitus d.o.o. El sitio web ofrece información y opciones de reserva en línea para cruceros en barcos pequeños, programas de viajes curados y servicios turísticos relacionados en Croacia y la región del Adriático.

ART. 1.2
La empresa Ignitus d.o.o., registrada en Croacia con el número de identificación corporativa(04340043) y el número de identificación fiscal (HR56389187387), es el operador legal oficial de Varela Maris y Semana Dálmata. Datos de contacto: Ignitus d.o.o., Ivana viteza od Sredne 15, 23000 Zadar, Croacia, correo electrónico: info@varelamaris.com.

ART. 1.3
Ignitus d.o.o. garantiza la privacidad, la seguridad y el tratamiento adecuado de todos los datos de los usuarios recopilados a través de www.semanadalmata.com. Los datos se utilizan exclusivamente para procesar reservas, prestar servicios, compartir actualizaciones relevantes y resolver problemas de atención al cliente.

ART. 1.4
Todos los precios indicados son en euros (EUR), salvo que se indique lo contrario. Pueden aplicarse diferencias de conversión de divisas en función del proveedor de la tarjeta de crédito del cliente. Los precios son válidos para la temporada en curso, salvo que se especifique lo contrario mediante ofertas especiales o de última hora.

ART. 1.5
Semana Dálmata / Ignitus d.o.o. utiliza sistemas de pago seguros de terceros que cumplen las normas del sector (cifrado SSL, certificado PCI-DSS). Las reservas realizadas a través del sitio web se procesan mediante una pasarela de pago segura.

ART. 1.6
Todos los servicios se prestan de conformidad con la legislación de la República de Croacia. Al confirmar una reserva a través de este sitio web, los clientes aceptan estas Condiciones de servicio como contrato vinculante.

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2. CONDICIONES DE RESERVA Y PAGO

ART. 2.1
Todos los cruceros y servicios ofrecidos se describen con detalle en www.semanadalmata.com, incluyendo fechas de salida, inclusiones, exclusiones y precios. Para más información, diríjase a nuestro equipo por correo electrónico.

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ART. 2.2. MÉTODOS DE RESERVA

ART. 2.2.1. RESERVA EN LÍNEA
Los clientes pueden reservar cruceros en línea seleccionando una salida e introduciendo la información requerida. El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito.

ART. 2.2.2. RESERVA POR CORREO ELECTRÓNICO
Las reservas también pueden realizarse poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico. Tras la confirmación, se requiere un depósito para garantizar la reserva. El saldo restante se abonará según las condiciones indicadas en la factura pro forma.

ART. 2.2.3. TARIFA DE MANEJO
Podrá aplicarse una tasa de servicio por servicios independientes como excursiones o traslados sin reserva de crucero o paquete.

ART. 2.3. CONFIRMACIÓN
Tras el pago del depósito, el cliente recibe una confirmación con información detallada de la reserva, un desglose de los costes y el saldo final adeudado.

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3. POLÍTICA DE MODIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE RESERVAS

ART. 3.1. CAMBIOS EN LAS RESERVAS
Los cambios como el nombre o la fecha pueden conllevar gastos de cambio si se solicitan con más de 30 días de antelación a la salida. Dentro de los 30 días, se aplicarán gastos de cancelación.

ART. 3.2. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Los gastos de cancelación se aplican en función del número de días anteriores a la salida. Los depósitos no son reembolsables. Las condiciones completas, incluidos los niveles de reembolso para reservas individuales y de grupo, se indican en la descripción del programa y en la factura.

ART. 3.3. QUEJAS
Cualquier queja relacionada con el servicio debe comunicarse a bordo o in situ inmediatamente para permitir la documentación adecuada. Las quejas formales deben presentarse por escrito en un plazo de 15 días tras la finalización del viaje.

ART. 3.4. NOTAS IMPORTANTES

• El capitán puede alterar los itinerarios por motivos meteorológicos o de seguridad.
• Los pasajeros deben respetar las normas del barco, incluidas las horas de silencio y los protocolos de seguridad.
• Está estrictamente prohibido llevar alimentos y bebidas a bordo.
• Sólo se permite fumar en las zonas designadas.
• Todos los pasajeros son responsables de sus pertenencias.
• Las propinas no están incluidas en el precio del crucero y quedan a discreción de los huéspedes.

ART. 3.5. SEGURIDAD Y CONDUCTA

• Los pasaportes deben presentarse al registrarse.
• Prohibido saltar del barco o entrar en los camarotes estando mojado.
• Los desplazamientos entre buques amarrados corren por cuenta y riesgo del pasajero.
• Los pasajeros deben seguir las instrucciones de la tripulación y respetar los horarios de salida y la limpieza del barco.
• El agua y la electricidad a bordo son limitadas y deben utilizarse con responsabilidad.

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Para más detalles, condiciones específicas por crucero y condiciones de pago, consulte los documentos de confirmación o póngase en contacto con nosotros directamente.

Ignitus d.o.o. / Varela Maris / Semana Dálmata

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